Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Mini Ultras, nous souhaitons que votre expérience soit aussi agréable que possible. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, nous vous proposons une procédure de retour simple et gratuite.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander le retour d’un article.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être complet, accompagné de ses accessoires et retourné dans un état permettant sa remise en vente.

Cette condition ne limite pas votre droit légal de rétractation ni vos droits en cas de produit défectueux ou non conforme.

2. Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour, il vous suffit de contacter notre service client à l’adresse suivante :

info@miniultras.com

Merci de préciser votre numéro de commande ainsi que le ou les articles concernés.

Notre équipe vous transmettra une étiquette de retour prépayée, accompagnée des instructions nécessaires pour nous retourner votre colis.

Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Mini Ultras.

3. Remboursement

Une fois votre retour réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Le remboursement sera effectué dans les délais légaux applicables.

Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

4. Produit endommagé ou défectueux

Si vous recevez un livre sonore endommagé, défectueux ou présentant un problème de fonctionnement, contactez-nous à l’adresse info@miniultras.com.

Nous vous proposerons une solution adaptée : remplacement du produit ou remboursement, conformément aux garanties légales applicables.

5. Échanges

Vous souhaitez échanger votre livre contre une autre édition ou une autre équipe ?

Contactez notre service client afin que nous puissions étudier votre demande et vous proposer la solution la plus simple.

6. Droit légal de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous adresser une déclaration claire de votre volonté de vous rétracter à l’adresse info@miniultras.com.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les articles concernés.

En cas de rétractation légale, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du tarif de livraison standard, conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après notification de votre rétractation. Nous pouvons toutefois le différer jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition.

Le droit de rétractation s’exerce indépendamment de notre politique commerciale de retour sous 30 jours.

7. Contact

Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, notre équipe reste à votre disposition :

Mini Ultras
Email : info@miniultras.com